Instructivo | deRentas

Qué cambia con deRentas 2.0

Leelo antes de arrancar.

Pagos

AntesCupones de pago.

AhoraCada persona tiene una cuenta corriente, que se activa cuando aprobamos al prospecto.

Contratos

AntesUn contrato por cada auto.

AhoraUn contrato madre por chofer, y un anexo para aceptar cada vehículo.

Cómo medimos

AntesPor cantidad de autos.

AhoraPor cantidad de clientes. Una persona se vuelve cliente cuando se le genera un alquiler.

PersonaCualquiera que está en el sistema

Prospecto aprobadoSe activa su cuenta corriente

ClienteTiene al menos un alquiler generado

Personas es el buscador general. Ahí aparecen todos, prospectos y clientes. Siempre buscá primero por DNI ahí.

Clientes no es lo mismo que Alquileres. El cliente es la persona; el alquiler es cada auto que tiene. Un cliente puede tener más de un alquiler.

Etapa 1 · Captación y seña

Pasos 01 a 05: del primer contacto a la seña cargada.

Recepción y bienvenida del prospecto

Preguntas iniciales para entender el caso.

Chequeo inicial de documentación

Documentos mínimos para avanzar / señar.

Información del alquiler + requisitos + validación del chofer + chequeo de Uber

Explicación, condiciones, límites y gastos.

Prueba de manejo

Mapeo + evaluación + resultado.

Perfil / Seña Nuevo en deRentas 2.0

Buscar al chofer, aprobar, documentar y registrar la seña.

Objetivo: que el chofer quede con perfil aprobado, licencia y DNI cargados y la seña registrada en deRentas 2.0.

5.1Buscar al chofer por DNI

Entrá a Clientes → Personas y buscá el DNI.
Si aparece, ya fue cliente o prospecto: trabajá sobre ese perfil. No crees uno nuevo.
Si no aparece, andá a Clientes → Prospectos y crealo desde cero.

5.2Aprobar la solicitud

Aprobá la solicitud desde el perfil del prospecto.
El perfil pasa a APROBADO SIN SEÑA.
Al chofer le llega un mail para verificar su correo y crear su contraseña. Avisale que lo revise, también en spam, e indicale que instale la app para abonar desde su cuenta corriente.

Perfil recién aprobado, con la etiqueta APROBADO SIN SEÑA

5.3Cargar documentación y datos

Abrí la pestaña Documentación y adjuntá cada archivo desde el botón ··· de su fila.
Con Editar perfil, completá y actualizá los datos: domicilio, teléfono y email.

Licencia Obligatorio para señar

DNI Obligatorio para señar

Antecedentes penales Hasta el contrato

Factura de servicios Hasta el contrato

Certificado de domicilio Hasta el contrato

Pestaña Documentación: cada archivo se adjunta desde ···

5.4Registrar la seña

Abrí la pestaña Señas y tocá + Registrar seña.
Completá el formulario "Alta nueva seña":

Método de pago e importeSi paga con más de un medio, sumalo con "+ Método de pago". El total tiene que coincidir con lo cobrado.

Fecha cita para retiroDía y hora en que retira el auto.

Sujeto a prueba de manejoMarcalo solo si todavía no la hizo o no la aprobó.

Grupo rental de interés *Grupo del auto que va a alquilar.

Categoría de cliente *Por ejemplo, Potencial.

ComentariosAcuerdos o interés del chofer, para quien siga el caso.

5.5Confirmar o guardar como borrador

Situación	Qué hacer	Estado
Pagó en efectivo	Tocá Confirmar.	Confirmada
Pagó por la app	Pedile el comprobante, verificá que el pago haya entrado y confirmala a mano. No se confirma sola.	Confirmada
Prometió pagar más tarde	Tocá Guardar borrador.	Borrador

Con la seña confirmada, aparece en la tabla de Señas y el importe se ve en "Saldo a favor". El perfil pasa a APROBADO CON SEÑA.

Seña confirmada: aparece en la tabla y en Saldo a favor

5.6Enviarle las condiciones por WhatsApp

Si deja la seña, escribile por WhatsApp las condiciones.

Errores comunes

Crear un prospecto sin buscar antes el DNI: genera perfiles duplicados.
Confirmar una seña que todavía no se cobró.
Dar por hecha una seña pagada por app sin confirmarla en el sistema.
Olvidar el grupo rental o la categoría del cliente.

Etapa 2 · Alta y entrega

Pasos 06 a 08: de la asignación del auto a la entrega.

Asignación del vehículo

Orden de contacto y criterio.

Contrato Nuevo en deRentas 2.0

Pagaré, primera semana, alquiler en el sistema y firma.

Objetivo: que el chofer firme el pagaré y el contrato, pague la primera semana y quede con el alquiler generado, listo para retirar el auto.

7.1Revisar la documentación

En Documentación, completá lo que quedó pendiente: antecedentes penales, factura de servicios y certificado de domicilio.
Chequeá que la licencia no esté vencida y que el vehículo esté listo.

7.2Vincular la cuenta de Uber con el vehículo

Verificá la cuenta de Uber del chofer y asociá el coche a supplier.
Chequeá que el vínculo quede activo antes de seguir.

7.3Repasar el contrato con el chofer

El chofer ya tiene el contrato en PDF.
Releé con él los puntos clave y respondé sus dudas antes de que firme.

7.4Firmar el pagaré

El pagaré se firma en papel.
Guardalo junto con la documentación física del chofer.

7.5Cobrar la primera semana

La primera semana se paga siempre por adelantado, por la app o en efectivo.
Verificá que el importe aparezca en Saldo a favor del perfil y refrescá sus funciones.

7.6Generar el alquiler y enviar el contrato

En el perfil APROBADO CON SEÑA, abrí Alquileres → + Nuevo alquiler → Uber.
Completá el formulario "Nuevo alquiler Uber":

PatenteBuscá el auto asignado. El KM inicial se completa solo: revisá que coincida con el tablero.

ClienteYa viene cargado con la ficha del chofer.

Tipo de contrato *Por ejemplo, Alquiler semanal.

Precios en alquileres *La tarifa del grupo del vehículo, por ejemplo "Alquiler semanal · A".

SeñaElegí la reserva cargada en el paso 05, por ejemplo "Reserva #414".

Tocá Guardar: se envía el contrato al chofer.
Cuando el chofer firma, el monto se descuenta automáticamente del saldo a favor.

Pestaña Alquileres: botón Nuevo alquiler

7.7Demostración de las apps

Mostrale al chofer cómo usar deRentas y deRentas Smart antes de la entrega.

7.8Cierre del alta

Mandale los contactos de Emergencias, Coordinador, Post Venta y Admin.
Pasá el alta al grupo y seguí con la entrega y demostración del auto (paso 08).