Respond.io

1) Filtrar antes de tomar la seña

• Filtrá el número de teléfono del cliente (ej. 5491178403000) en el buzón "Todos".
• Es muy importante filtrar también por "Todas las conversaciones", para que no se oculten chats cerrados o pospuestos.

📷 Falta la imagen: assets/respondio_1_filtro_buzon.png

2) Crear el contacto

• Usá el botón "Crear nuevo contacto" junto a la pestaña de Chats.
• Completá nombre, apellido y el número en formato internacional argentino.

📷 Falta: assets/respondio_2_crear_contacto.png

📷 Falta: assets/respondio_3_form_contacto.png

3) Activar y derivar

• Activá siempre la conversación con la plantilla única "Hola, ¿cómo estás?" y esperá a que el cliente responda para poder seguir escribiendo.
• Una vez que contesta: mandá el mensaje de condiciones, pedile que confirme que está de acuerdo y pedí el comprobante de pago.
• Derivá la conversación a la etiqueta "Seña pendiente", asignada a Melany Cameno (si llega un mensaje nuevo, lo contesta su equipo).

📷 Falta la imagen: assets/respondio_4_etiqueta_sena.png

1) Filtrar sin duplicar

• Este paso va siempre primero: filtrá el contacto en "Todos" → "Todas las conversaciones" → número de teléfono.
• Si no está en Respond.io, hay que crearlo — pero nunca duplicarlo.

2) Agendar con nombre y patente

• Agendá el contacto usando Nombre y Patente en lugar de nombre y apellido, para identificarlo rápido en la lista de chats.

📷 Falta la imagen: assets/respondio_5_nombre_patente.png

3) Agrupar y etiquetar

• Agrupá el chat en "Míos" y aplicá la etiqueta "Clientes" a todos los contactos con contrato.
• Seguí realizando los pasos del contrato con normalidad.

📷 Falta la imagen: assets/respondio_6_etiqueta_clientes.png

4) Derivar al cierre

• Una vez terminada la entrega, derivá todos los contactos que quedaron en "Míos" al perfil de Melany Cameno.
• Desde ahí, cualquier mensaje nuevo del cliente queda para el equipo Online.